Native Speaker Französisch - Customer Care Agent (w/m/d)

Customer Care · Graz oder Paldau, Österreich
Department Customer Care
Employment Type Vollzeit
Minimum Experience Mid-level


Wir, die niceshops GmbH betreiben Online Shops in 20 europäischen Ländern. Damit wir unsere hohen Qualitätsansprüche halten und international weiter wachsen können, suchen wir Dich.

Du beherrschst die Französische Sprache perfekt in Wort und Schrift, liebst den Umgang mit Kunden und möchtest immer eine gute Lösung zu jedem Problem finden.

Als Teil unseres CustomerCare Teams bist du für die Betreuung unsere Französische Kunden verantwortlich. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist dein oberstes Ziel und dir macht es Spaß über Telefon, E-Mail und Chat zu kommunizieren.


Zu deinen Aufgabengebieten gehören:

 

  • Beantworten von verschiedenen Kundenanfragen, einschließlich Zahlungsanfragen, Bestellvorgang, Rückgabeprozess und allgemeinen oder produktspezifischen Fragen
  • Du bearbeitest die Reklamationen von Kunden in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen
  • Kommunikation mit unterschiedlichen Lieferdiensten und Bearbeitung der Nachforschungen
  • Verbesserung unseres Service, indem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst

 

Was wir von dir erwarten:


  • Eine Ausbildung auf Maturaniveau
  • Perfektes Französisch in Wort und Schrift
  • Sattelfestes Deutsch, da es die primäre Unternehmenssprache ist
  • Technisches Verständnis für die Betreuung einiger Shops
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil, hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Lösungsorientiertes Arbeiten/Denken, Belastbarkeit und effiziente Selbstorganisation sind für dich selbstverständlich


Darauf kannst du dich freuen:

 

  • Flache Hierarchie und ein einzigartiges Teamgefüge
  • Einen der besten Arbeitgeber Österreichs (Ranking bester Arbeitgeber Handel - DACH)
  • Du bist Teil eines kleinen, aber hochmotivierten Teams mit abwechslungsreichen und vor allem spannenden Aufgaben in einem expandierenden, internationalen Umfeld
  • Täglich kostenlose Frühstücksmöglichkeit und warmes Mittagessen, sowie Kaffee, Getränke und Obst
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Bei entsprechenden Voraussetzungen gibt es einen Kinderbetreuungszuschuss von bis zu € 1.000,--
  • Du bekommst Förderungen für hausinterne Massagen, einen Verkehrsmittelzuschuss und profitierst von vielen anderen lässigen Benefits wie Firmen-Events oder Ausflügen
  • Das Vollzeit-Bruttojahresgehalt lt. Kollektivvertrag Handel beträgt für diese Position mind € 25.872,--

 

Wir freuen uns natürlich auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. 


Du bist interessiert und willst Teil unseres Teams werden?

 

Dann sende uns deine Bewerbung über den Button „Für diese Stelle bewerben“. Wir freuen uns auf dich und deine Ideen. 

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  • Location
    Graz oder Paldau, Österreich
  • Department
    Customer Care
  • Employment Type
    Vollzeit
  • Minimum Experience
    Mid-level